Nécessaire Ralph Lauren Caramelo

Na ALPHALIFE, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e transparente.

 

📦 Prazo para Troca

Você pode solicitar a troca de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

 

🔁 Como Funciona a Troca

Você pode trocar seu produto por:

 

Outro do mesmo modelo em tamanho ou cor diferente;

 

Um vale-compra no valor pago pelo produto.

 

Entre em contato com a nossa Central de Atendimento para solicitar a troca. A solicitação será aprovada nas seguintes condições:

 

O produto apresenta defeito de fabricação;

 

Foi enviado um tamanho diferente do solicitado.

 

⚠️ Atenção: Trocas solicitadas por motivos pessoais (como escolha de tamanho ou cor diferente, ou insatisfação com o produto) terão o frete por conta do cliente.

 

💸 Devolução e Reembolso

Caso deseje cancelar a compra, o prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

 

Após o recebimento e análise do(s) produto(s), inicia-se o prazo de até 10 dias úteis para aprovação do reembolso. O valor será devolvido conforme o método de pagamento utilizado na compra.

 

⚠️ Importante: O valor do frete não será reembolsado após o envio do pedido, mesmo em caso de cancelamento.

 

✅ Condições para Aceitação

Para que a troca ou devolução seja aceita, o(s) produto(s) deve(m):

 

Estar em perfeito estado e sem indícios de uso;

 

Conter todas as etiquetas (tags) e embalagens originais;

 

Estar acompanhado de todos os acessórios e aviamentos que o acompanham.

 

Se precisar de ajuda, nossa equipe de atendimento está pronta para te auxiliar!